Questions fréquentes
FAQ
Comment créer un compte ?
Rendez-vous sur la page Mon compte et cliquez sur "Créer un compte". Renseignez votre e-mail et choisissez un mot de passe. Votre compte est sécurisé par HTTPS et votre mot de passe est chiffré.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits étant fabriqués sur commande, le délai de production standard est d'environ 3 semaines. À cela s'ajoutent les délais postaux : 2 à 5 jours en Belgique, 5 à 10 jours dans l'UE. Consultez notre page Livraison & Retours.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits brodés personnalisés sont exclus du droit de retour. Consultez notre page Livraison & Retours.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), Bancontact, PayPal et virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés via Mollie B.V., certifié PCI DSS. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur notre serveur.
Livrez-vous hors de Belgique ?
Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne. Pour les livraisons hors UE, contactez-nous à wahibneghli@gmail.com.
Quelles sont les matières utilisées ?
Bonnets : 80% coton biologique filé et peigné, 20% polyester recyclé.
Casquettes : 63% polyester, 34% coton, 3% élasthanne.
Comment entretenir mes produits ?
Lavage à 30°C. Ne pas mettre au sèche-linge. Repassage à basse température à l'envers. Pas de nettoyage à sec.
Mon compte est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les pages de connexion et création de compte sont protégées par HTTPS. Vos mots de passe sont chiffrés via l'algorithme bcrypt. Barakawear ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs.
Une autre question ?
Contactez-nous à wahibneghli@gmail.com ou via WhatsApp. Réponse sous 24h ouvrables.